الآن ، هناك أربعة أنواع من التجزئة الأكثر استخدامًا ، فيما يتعلق بمجموعة العملاء وتفضيلاتهم.

في الواقع ، تطلق الشركات منتجات وخدمات مع مراعاة تقسيم السوق.

الآن لفهم تجزئة السوق ، هناك ثلاث طرق فريدة لتصنيف ما يريده عملاؤك في السوق.

يُعرف بالاحتياجات والرغبات والمطالب.

لذلك فإن الخطوة الأولى في التقسيم هي تحديد نوع العميل الذي سيفضل منتجاتك وخدماتك ، والتي ستحكم طبيعة شريحة العملاء المستهدفة التي تسعى للعثور عليها باستخدام الحملات في السوق.

وبهذا المعنى ، فإن تجزئة السوق هي استراتيجية توضح قاعدة "فرق تسد" ، أو بالأحرى لتقسيم السوق من أجل التغلب عليهم جميعًا.

ومن ثم ، أثناء استخدام تجزئة السوق في أداة CRM سهلة الاستخدام ، فإنها توفر للمسوقين اهتمامًا أفضل باختيار العملاء في قاعدة البيانات الخاصة بها وتقدم مزيجًا تسويقيًا مناسبًا لكل مجموعة أو شريحة مختارة من المشترين المحتملين الذين لديهم متطلبات متجانسة.

لذلك الآن بعد أن علمنا أن تجزئة السوق هي استراتيجية تتضمن تقسيم سوق مستهدف أوسع إلى عدة مجموعات فرعية من المستهلكين الذين لديهم احتياجات مشتركة ، دعنا نتعرف على أنواع تقسيم التسويق التي يمكن أن تساعد المسوقين في الوصول إلى هؤلاء المستهلكين باستخدام القنوات الإعلامية و العديد من نقاط الاتصال الأخرى التي تسمح بالوصول إليها على أفضل وجه من خلال تنفيذ حملات تسويقية باستخدام أداة CRM للأعمال.

كما قلنا من قبل ، هناك أربعة أنواع مختلفة من تجزئة السوق وتختلف جميعها في تنفيذها في العالم الحقيقي.

ومن ثم دعونا نناقش كل واحد منهم الآن بالتفصيل.

1. التقسيم الديموغرافي

هذا هو أحد أكثر أنواع تجزئة السوق استخدامًا وأبسطها على نطاق واسع والتي تستخدمها الشركات.

يقسم هذا التقسيم السكان بناءً على متغيرات مثل الجنس والعمر ومستوى التعليم وحجم الأسرة والمهنة والدخل والعرق والدين والجنسية.

على سبيل المثال ، يمكن أن يستهدف التقسيم الديموغرافي العملاء المحتملين المحتملين بناءً على ما يكسبونه فقط ، بحيث لا تضيع ميزانيتك التسويقية في إرسال رسائل إلى الأشخاص الذين من المحتمل ألا يستطيعوا تحمل تكاليف عروضك.

2. الانقسام السلوكي

هذا النوع من تجزئة السوق عند القيام به باستخدام تكنولوجيا وأدوات نمو الأعمال يقسم السكان على أساس استخدامهم وسلوكهم وأنماط صنع القرار.

على سبيل المثال ، يعد هذا النوع من تقسيم السوق طفرة في سوق الهواتف الذكية بشكل خاص ، حيث تم إطلاق iPhone للعملاء المتميزين الذين يرغبون في أن يكونوا جزءًا من مكانة فريدة وشعبية ، ولكن تم إطلاق هواتف Android مثل Samsung للمستهلكين الذين يحبون مختلف تم إطلاق تطبيقات مجانية وهواتف Blackberry حصريًا لرجال الأعمال.

3. التجزئة السيكوجرافيك

يميز هذا التقسيم العملاء والتوقعات باستخدام أسلوب حياة الناس واهتماماتهم وأنشطتهم بالإضافة إلى آرائهم لتحديد السوق.

الآن التجزئة النفسية تشبه إلى حد كبير التجزئة السلوكية ، ولكن التقسيم النفسي يأخذ أيضًا في الاعتبار سلوكيات الشراء للمستهلكين مثل نمط حياتهم ، والمكانة الاجتماعية ، وغيرها.

على سبيل المثال ، بينما تقوم العلامات التجارية مثل Zara بتسويق نفسها على أساس نمط الحياة ، حيث يمكن للمستهلكين الذين يرغبون في الحصول على أحدث الملابس المتنوعة زيارة متاجرهم ، من ناحية أخرى ، يقوم Arrow بتسويق نفسه على أنه أسلوب حياة مكتبي متميز حيث من المحتمل أن يتاجر رئيسك في الملابس الأنيقة .

4. التقسيم الجغرافي

أخيرًا ، يقسم هذا النوع الأخير من التجزئة المستهلكين على أساس المكان الذي يقيمون فيه ، نظرًا لأن المشترين المحتملين لديهم احتياجات مختلفة بناءً على مواقعهم الجغرافية.

على سبيل المثال ، قد يحتاج الأشخاص الذين يعيشون في مناطق غير تابعة للبلدية إلى مرشحات المياه بتقنية التناضح العكسي بينما قد يحتاج أولئك الذين يعيشون في المدن إلى أجهزة تنقية المياه القائمة على الأشعة فوق البنفسجية ، مما يوضح أن الحاجة يمكن أن تختلف حقًا على أساس الجغرافيا أو المكان الذي يعيشون فيه.

وبالمثل ، في حين أن شركات مثل Whirlpool قد تقوم بتسويق أجهزة التدفئة في المناطق الباردة ، فقد تستهدف نفس الشركة مكيفات الهواء للمستهلكين الذين يعيشون في الأماكن الدافئة في جميع أنحاء العالم.

استنتاج

ومن ثم ، في الخلاصة ، يمكننا أن نقول بسهولة أن تقسيم السوق مهم للشركات لأنه يسمح للعلامات التجارية بتكييف أسلوب الاتصال الخاص بها ليناسب احتياجات الجمهور ، وبالتالي يسمح للمسوقين بإنشاء حملات تسويقية باستخدام إدارة علاقات العملاء سهلة الاستخدام ، مع العروض والمحتويات المناسبة ، والتي يمكن أن تصل بشكل أكثر فعالية إلى المستهلكين وتروج لمنتجاتهم وخدماتهم لنمو الأعمال.